الدفع عند الاستلام شحن مجاني لكل مصر
مفحوص بالإيد

ضمان إمضا

كل قطعة بنفحصها بإيدنا قبل ما توصلك. ولو فيه حاجة مش مظبوطة، بنصلّحها أو نبدّلها أو نرجّعلك فلوسك — على حسابنا.

قبل الشحن

إزاي بنفحص القطعة

كل قطعة بتعدّي على أربع حاجات قبل ما تتلف.

  1. 01 الخامة

    بنتأكد إن الخامة زي ما مكتوب بالظبط: صوف طبيعي، طين محروق كويس، خشب ناشف، نحاس مش مطلي.

  2. 02 الصنعة

    بنبص على التشطيب: العُقد مشدودة، الحروف ناعمة، التعشيق ثابت، ومفيش شرخ ولا خدش.

  3. 03 المقاس واللون

    بنقيس القطعة ونقارنها بالصور، عشان اللي يوصلك يبقى هو اللي شفته.

  4. 04 التغليف

    كل قطعة بتتلف لوحدها بورق كرافت وحماية على قدها، ومعاها كارت عليه ختم صانعها.

الضمان بيغطي

  • أي كسر أو شرخ أو تلف حصل في الشحن.
  • أي عيب في الصنعة يبان خلال 30 يوم من الاستلام.
  • قطعة مختلفة عن اللي طلبتها في الخامة أو المقاس أو اللون.

الضمان مبيغطيش

  • فرق بسيط في اللون أو النقشة عن الصورة — ده طبيعي في الشغل اليدوي.
  • البهتان أو التغيّر الطبيعي مع الوقت والاستعمال، زي غمقان النحاس والخشب.
  • تلف من استعمال غلط، زي الفخار على النار المباشرة أو الخوص في الرطوبة.

القطع اليدوية بتختلف شوية عن بعض وعن الصورة. الفرق البسيط ده مش عيب — ده إمضا الإيد.

لو فيه مشكلة

تلات خطوات وخلاص

  1. 01 ابعتلنا صورة

    على واتساب، مع رقم الطلب، خلال 48 ساعة من الاستلام لو المشكلة من الشحن.

  2. 02 نتفق على الحل

    تصليح عند الصانع، أو قطعة بدلها، أو فلوسك ترجعلك — اللي يناسبك.

  3. 03 المندوب يعدّي عليك

    بياخد القطعة ويجيبلك البديل. الشحن في الحالتين علينا.

إمضا
تتبّع طلبك English